« Le podcast de la supply chain digitale » by ACSEP – Episode 3

Après Thierry Puharré, Président, et Jean-Pierre Gautier, Directeur métier, retrouvez Didier Santurette, Business Development Director d’ACSEP, dans le 3ème et dernier épisode d’une saison inédite intitulée « Le podcast de la supply chain digitale ».

Dans ce troisième épisode, ACSEP revient sur l’expérience et la satisfaction client !

La satisfaction client a complètement transformé le paysage logistique. L’avènement du digital a bouleversé le secteur en donnant le pouvoir au client. La supply chain a dû s’adapter pour soutenir l’expérience client tout en conciliant rentabilité et service : qualité de la préparation de la livraison, personnalisation du produit (emballage, messages d’accompagnement), coût de la livraison, gestion des retours, ou tracking.

Lors du 1^er confinement, le e-commerce a connu un boom extraordinaire et la tendance perdure aujourd’hui. Quel que soit le domaine, tout le monde a pris conscience de l’importance de la supply chain digitale dans notre quotidien.

Pour réécouter le podcast n°1 de Thierry Puharré, le président d’ACSEP, c’est ICI et pour celui de Jean-Pierre Gautier sur le WMS, c’est LA !