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Samsung Electronics Francia

Samsung mejora su organización logística

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ACSEP, un equipo comprometido y siempre disponible

Después de lanzar su web de ecommerce, Samsung Electronics France quería mejorar su organización logística para absorber su crecimiento. Por lo tanto, Samsung le ha pedido a ACSEP que audite la logística existente y ayude en la selección e implementación de un nuevo WMS.

Inicialmente, ACSEP realizó un informe previo completo que confirmó las previsiones de Samsung: la organización de logística no era óptima y el WMS implementado no satisfacía las necesidades actuales y futuras. Al mismo tiempo, ACSEP propuso varias áreas de mejora, tales como quick wins organizacionales (reubicación de las zonas de empaque y retorno, ergonomía de las estaciones de trabajo, reposicionamiento de los estantes, señalización al suelo, etc.), que se amortizaron rápidamente. En un segundo paso, una auditoría basada en un análisis de valor e identificación de los cuellos de botella permitió cuantificar un plan de acción detallado relacionado con los objetivos de retorno de la inversión de la gestión de la cadena de suministro de Samsung.

Configurando el IzyPro WMS, una herramienta colaborativa
Trás el primer análisis, Samsung le pidió a ACSEP que pensara en la implementación de un nuevo WMS que pueda acompañarlo durante varios años y que pueda adaptarse al crecimiento estimado de su ecommerce. Los dos puntos clave requeridos por Samsung eran la capacidad de adaptación de la solución para su almacén de productos de gama marrón y el fácil manejo de la herramienta (WMS). En última instancia, la elección recayó en IzyPro, el WMS de ACSEP, que se integró fácilmente en un paquete de TI que consta de 7 soluciones distintas, incluido un TMS holandés.
IzyPro ha permitido a Samsung absorber un aumento significativo en sus volúmenes. Todos los servicios involucrados (logística, marketing, comercio, call center, etc.) tienen acceso a ellos en tiempo real. Los roles y responsabilidades están ahora mejor definidos y cada proceso ha ganado autonomía. Por último, IzyPro garantiza una base de datos y la trazabilidad, para gestionar mejor las incidencias y garantiza el servicio postventa, dos puntos esenciales para Samsung.

ACSEP, un equipo comprometido y siempre disponible
Por último, Samsung valoró especialmente la calidad del soporte de ACSEP, que se ha adaptado a la cultura de la empresa, como lo señala Didier Santurette, Director de Desarrollo de ACSEP. : “En Samsung, van rápido, ¡al igual que la actividad de comercio electrónico que lanzaron en solo 2 meses! Sus compañeros deben por lo tanto mantenerse al día. Dado que tuvimos que trabajar con equipos en Francia y Corea del Sur, les ofrecimos trabajar en una herramienta de gestión de proyectos de colaboración que apreciaron enormemente. ”
ACSEP ha demostrado un fuerte compromiso con la fecha de inicio y ha estado presente de principio a fin. Los equipos estuvieron con Samsung durante la entrega y todavía están disponibles hoy.

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