Distribuidores y e-commerce

Una cadena de suministro eficaz es esencial para los sectores minorista y de comercio electrónico. Una falta de existencias en la tienda o un plazo de entrega largo son a menudo inaceptables para los clientes, que se han vuelto especialmente volubles con la llegada del comercio electrónico y la multiplicación de los puntos de venta físicos.

Tanto si gestiona su cadena de suministro internamente como si lo hace a través de un proveedor de servicios externo, tanto si es generalista como especialista, tanto si es minorista como pureplayer, tanto si pertenece a la industria alimentaria, textil o electrónica, necesita disponer de una organización logística ágil y que funcione a la perfección para poder procesar las fechas de caducidad, las referencias de color/tamaño o los números de lote.

Con su equipo multidisciplinar y su experiencia, ACSEP conoce los múltiples retos de la distribución y apoya a grupos como Carrefour, Intermarché, Boulanger y La Grande Récré, así como a pureplayers como Vente-Unique.com, Tikamoon y Chullanka, en la optimización de su organización logística, en beneficio de la satisfacción y fidelización del cliente final.

Con la explosión de la omnicanalidad y el comercio electrónico, la experiencia del cliente ya no es solo el Santo Grial de los departamentos de marketing y ventas. También lo es de los departamentos de la cadena de suministro que trabajan entre bastidores para hacer posibles las promesas a los clientes.

Cada vez más personalizada, ahora depende en gran medida de la logística, que debe adaptarse constantemente para conciliar rentabilidad y calidad de servicio, ya sea click and collect, envío desde la tienda, entrega a domicilio o almacenamiento en taquillas…

Sin olvidar la gestión de las devoluciones, que es a la vez una formidable ventaja competitiva para fidelizar a los clientes, pero también un importante centro de costes logísticos (una media del 21% del precio de compra según un estudio de Mondial Relay/E-commerce Nation).

Los equipos de ACSEP reinventan a diario los almacenes mejorándolos, desde el suelo hasta el techo, desde las operaciones hasta la informática.

Así, nuestro apoyo de 360° se centra en :

1. La forma de trabajar de los hombres y mujeres en el día a día con la aplicación de las mejores prácticas y la capacitación de sus equipos a través de la formación en operaciones e informática,
2. La organización y mejora de la ergonomía de los puestos de trabajo,
3. La ubicación de las existencias en función de su rotación, ciclo de vida o tamaño,
4. La disposición del sitio y la cartografía de estanterías, pasillos, cintas transportadoras, sistemas mecanizados, etc.
5. La elección e integración de los sistemas informáticos existentes: SGA, ladrillos de aplicación, soluciones a medida, software de autoedición, EDI, etc.
6. Alojamiento y supervisión de sus soluciones (actualización de versiones, parches, etc.).

El sector de la cadena de suministro evoluciona constantemente y se encuentra en el centro de una increíble revolución tecnológica. Estas nuevas herramientas permiten a las personas consumir de forma diferente, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Por eso ACSEP ofrece su experiencia, pero también la de sus socios, para ofrecer la mejor experiencia al cliente, reduciendo al mismo tiempo los plazos de entrega y los costes. Trabajamos con un ecosistema de socios expertos en sus campos para preparar mejor y mejorar la entrega de los pedidos. Entre ellos, mencionemos a Talend en el ámbito de los datos, Edentic y su solución Epyo sobre los gestos conectados, Efalia Compose y sus soluciones de autoedición, o WIIO cuyas soluciones nos permiten liberarnos del software existente.

Trabajamos para todos ustedes, ya sean artesanos, comerciantes electrónicos o multinacionales.